BROSSE SOUPLE

1. Garantie légale (B2C)

Conformément aux lois européennes et italiennes sur la protection des consommateurs, tous les produits neufs vendus par Assopet aux consommateurs (B2C) sont couverts par une garantie légale de 24 mois à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison et qui se manifeste pendant la période de garantie.
Le client doit signaler le défaut dans les 2 mois qui suivent sa découverte.

2. Extension de garantie pour les consommateurs

Sur certains produits contenant des composants électroniques (par exemple, tondeuses, séchoirs), Assopet prolonge la période de garantie jusqu'à 36 mois (3 ans) sans frais supplémentaires.
Les produits bénéficiant d'une garantie prolongée indiquent clairement cet avantage dans les pages détaillées de leurs produits respectifs.

3. Conditions de garantie

- La garantie n'est valable que pour l'acheteur initial et ne peut être transférée.
- Une preuve d'achat valide (facture ou reçu) doit être présentée pour activer la garantie.
- Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises en contactant info@assopet.com avant de renvoyer tout produit.

4. Ce qui est couvert

- Défauts de matériaux ou de fabrication présents au moment de la livraison.
- Dysfonctionnements qui ne sont pas dus à une mauvaise utilisation ou à des dommages extérieurs.

5. Ce qui n'est pas couvert

- Usure normale, y compris les lames, les brosses, les charbons, les filtres et les consommables.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, des réparations ou des modifications non autorisées.
- Produits retournés sans l'emballage d'origine ou les accessoires.
- Dysfonctionnements dus au non-respect des instructions figurant dans le manuel d'utilisation.

6. Clients commerciaux (B2B)

Pour les clients professionnels ou les entreprises (B2B), la période de garantie peut être limitée et est définie contractuellement.
Sauf accord écrit contraire, une période de garantie de 12 mois s'applique.

7. Procédure de retour et responsabilités

- Avant tout retour, le client doit contacter Assopet à l'adresse info@assopet.com et attendre les instructions de retour.
- Si le défaut est couvert par la garantie, Assopet réparera ou remplacera le produit gratuitement.
- Si le produit n'est pas défectueux ou n'est pas couvert par la garantie, les frais de diagnostic et de retour pourront être facturés au client.

8. Limitation de la responsabilité

Assopet n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de revenus ou des dommages consécutifs résultant d'un dysfonctionnement du produit.