Conditions générales d'utilisation

1. Généralités :

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme de commerce électronique Assopet et s'appliquent à tous les achats.

 

2. Les commandes :

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes.

 

3. Prix et paiements :

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse ou exclue en fonction de la localisation du client et du statut VIES. Paiements via Stripe, PayPal ou d'autres méthodes sécurisées.

 

4. Expédition :

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Plusieurs articles peuvent être livrés séparément. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande.

 

5. Responsabilité :

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par des transporteurs tiers.

6. Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable, les consommateurs ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, le client doit en informer Assopet par courrier électronique à l'adresse info@assopet.com avant l'expiration du délai de rétractation.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les emballages et accessoires d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'effectuer un remboursement partiel si le produit présente des signes d'usure ou des dommages non imputables au transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire explicite dans la liste des produits ou accord écrit. En cas de retour volontaire (comme le droit de rétractation), le client doit prendre en charge l'intégralité des frais d'expédition de l'article à Assopet. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie pour garantir une livraison sûre et vérifiable.